Bedienung

Falls deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Alle rechtlichen Einzelheiten dazu sind in unserer Widerrufsbelehrung zu finden. Bitte beachte, dass wir Retouren nur für ungetragene und in der Originalverpackung befindliche Artikel akzeptieren können. Beschädigte oder verunreinigte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.

Ablauf

Wenn die Ware die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, wende dich bitte zuerst per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@seninjewelry.de und teile uns dein Anliegen mit, unter Angabe deiner persönlichen Daten sowie der Bestell- und Artikelnummer. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden. Nach Erhalt der Widerrufsbestätigung per E-Mail sende das Paket bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück, zusammen mit dem ausgefüllten Widerrufsformular. Nach Überprüfung der Retoure erstatten wir dir innerhalb von drei bis vier Wochen deine Zahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das du während des Bestellvorgangs ausgewählt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sollte die Ware bei Ankunft in unserem Lager beschädigt sein, senden wir sie zurück an dich. Wir überprüfen sorgfältig, ob der Schaden auf dem Transportweg entstanden sein könnte oder auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist, bevor wir eine Entscheidung treffen.

Abschluss

Die Rücksendekosten sind vom Käufer unabhängig vom Wert des Warenkorbs grundsätzlich zu tragen. Kosten für den Hinversand werden bei Teilretouren nicht erstattet. Sollte eine Bestellung nach einer Rücksendung nicht mehr für kostenfreien Versand qualifizieren oder der Bestellwert unter 65 € fallen, wird das Porto nachträglich vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn bei der Bestellung ein Rabattcode verwendet wurde, der an einen Mindestbestellwert gebunden ist, kann dieser nach einer Rücksendung reduziert oder ungültig werden, wenn der Mindestbestellwert nicht mehr erreicht wird.

Bitte nutze für die Rücksendung das Verpackungsmaterial der Lieferung und stelle sicher, dass das Paket sicher verpackt ist. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns gesendet wird.